Oberste Priorität für
A.) die Kunden
Auf die Bedürfnisse der Kunden individuell zugeschnittenen Verträge
Schnell und sorgfältige Erfüllung von Wünschen bei Einzelmaßnahmen
Hilfe bei der Erfüllung von Pflichten der Betriebe gegenüber dem Gesetzgeber
Zusatzeinsätze im Problemfall
Zusatzangebote bei Problemen mit der Belegschaft
Zusatzangebote zur Leistungssteigerung der Belegschaft
B.) das Team
Förderung von Teamgeist – Einbeziehung der Mitarbeiter in Prozessplanungen , gemeinsame Aktionen (Betriebsaufflüge gemeinsames Essen)
Förderung der Motivation
Steigerung der Leistung
Erkennen und Entwicklung von speziellen Fähigkeiten bei Mitarbeitern – Einsatz nach persönlichen Stärken
Strategien zur Vermeidung von Fehlern
Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten
Aufbau einer Vertrauensbasis zwischen Leitung und Mitarbeitern
Erkennen und Erfassen von Problemen, Leiten und Lenken von Mitarbeitern
Systemorientierter Managementansatz
Erkennen und Erfassen, Leiten und Lenken von miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozessen als System zur Effizienzsteigerungtragen
Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
Treffen wirksamer Entscheidungen, basierend auf der objektiven Analyse von Informationen und Daten.
C.) Das Gesundheitswesen
Stichpunkte
Grundsätze des Qualitätsmanagements
Das erfolgreiche Führen und Betreiben einer Organisation erfordert, dass sie in systemati- scher und klarer Weise geleitet und gelenkt wird. Ein Weg zum Erfolg kann die Einführung und Aufrechterhaltung eines Managementsystems sein, das auf ständige Leistungsverbes- serung ausgerichtet ist, indem es die Erfordernisse aller interessierten Parteien berücksich- tigt.
Vision, Umwelt und Gesellschaft
Die Montagebau GmbH ist ein spezialisiertes Unternehmen für die Montage von innovativen Laborsystemen besonders für Labore mit höchstem Sicherheitsstandard.
Unsere Lebenszeit ist ein kostbarer Schatz. Immer mehr Menschen suchen nach Orten, an denen kein Moment davon verloren geht. Hier in ……………….. ist ein solcher Ort.
Wir tragen zu nachhaltiger sozialer Entwicklung bei und fördern durch unsere Aktivitäten das Wirtschaftswachstum. Wir erhalten und schützen unsere Umgebung kontinuierlich auch durch die umweltbewusste Verwendung aller für den Arbeitsprozess notwendigen Metho- den und Materialien.
Kundenzufriedenheit
Unternehmen arbeiten kundenorientiert und sollten daher gegenwärtige und zukünftige Erfordernisse der Kunden verstehen, deren Anforderungen erfüllen und danach streben, Kundenerwartungen zu übertreffen.
Unsere Kunden haben oberste Priorität. Wir hören unseren Kunden aufmerksam zu und sind dadurch in der Lage, ihre Bedürfnisse und Erwartungen umzusetzen in individuell abgestimmte Lösungen, die ihrem Bedarf entsprechen (Budget, Lieferfristen, Zeitrahmen und Leistungen/Produkte). Das Ziel einer dauerhaften Kundenzufriedenheit kann nur dann erreicht werden, wenn wir Produkte und Serviceleistungen anbieten, die den tatsächlichen Bedürfnissen unserer Kunden voll umfänglich entsprechen.
Wir wollen durch das Anbieten von maßgeschneiderten Produkten mit überzeugender Qua- lität und Zuverlässigkeit zu günstigen Preisen ein ausgewählter Partner für unsere Kunden sein. Wir tragen den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Kunden Rechnung und sichern die vollständige Erfüllung vernünftiger Kundenforderungen mit dem Ziel der Gewährleistung der vollsten Zufriedenheit anspruchsvoller Kunden.
Produkte
Unsere Produkte bestimmen den höchsten Stand in Bezug auf ein anforderungsgerechtes Labor, Wartungsarmut, höchste Behaglichkeit, Langlebigkeit.
Einhaltung gesetzlicher Forderungen
Es ist unser Ziel, Produkte herzustellen, welche die Erfordernisse und Erwartungen der Kunden dauerhaft erfüllen. Dafür werden Verfahren und Fertigungseinrichtungen einge- setzt, die dem Stand von Wissenschaft und Technik entsprechen. Alle Produktions- und Prüfphasen werden sorgfältig geplant und unterliegen der Beachtung sämtlicher erforder- licher Normen, Regelwerke sowie den nationalen und internationalen Gesetzesvorschriften.
Kontinuierliche Verbesserung
Durch permanente und kontinuierliche Verbesserungsprozesse werden Maßnahmen zur Steigerung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ermittelt, deren Umsetzung oberste Priorität besitzt. Alle organisatorischen, kaufmännischen und technischen Abläufe werden ständig überprüft mit dem Ziel der Fehlervermeidung und Effizienzsteigerung. Um auch in Zukunft den wachsenden Bedürfnissen des Marktes gerecht zu werden und uns von unseren Wettbewerbern abzusetzen, müssen wir ständig neue ausgereifte Produkte und Dienstleistungen entwickeln und anbieten. Wir haben uns quantifizierte Qualitätsziele gesetzt, um diesen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu gewährleisten.
Unsere Aktivitäten werden vom Kontinuierlichen Verbesserungsprozess KVP mit der Zielset- zung der Optimierung aller betrieblichen Prozesse bestimmt. Jeder Mitarbeiter ist für die Qualität seiner Arbeit verantwortlich. Die Unternehmensleitung und die Mitarbeiter verbes- sern ständig alle Prozesse mit dem Ziel, die Qualität, die Produktivität und Innovation noch weiter voranzutreiben, um diese in Produkten und Leistungen höchster Qualität wieder- zugeben.
Mitarbeiter und Führungskräfte
Unsere Mitarbeiter sind unsere größte Stärke. Ihr Verantwortungsbewusstsein wird im Rahmen unseres Systems ständig gefördert und geschult. Eine unserer wichtigsten Aufga- ben ist es, die Kompetenzen und das Know-how unserer Mitarbeiter weiter zu entwickeln. Durch eine ständige Verbesserung des Arbeitsumfelds und regelmäßige Weiterbildung wollen wir dies unterstützen. Aufgabe der Führungsmitarbeiter ist es, die Qualitätsziele zu verwirklichen. Durch persönliches Vorbild, eine offene Kommunikation und die Einbe- ziehung der Mitarbeiter in Entscheidungsprozesse sollen die Eigenverantwortung und das Qualitätsbewusstsein der Mitarbeiter gefördert werden.
Führungskräfte sind für die interne und externe Ausrichtung des Unternehmens verantwort- lich. Sie schaffen die Voraussetzungen dafür, dass sich die Mitarbeiter voll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können.
Die Einbeziehung aller Mitarbeiter des Unternehmens auf allen Organisationsebenen ist wesentliche Voraussetzung für wirtschaftlichen Erfolg und eine kontinuierliche Weiterent- wicklung des Unternehmens. Wir unterstützen Mitarbeiter, die zur Verwirklichung unseres Qualitätsmanagements beitragen.
Das Management fördert die Motivation der Mitarbeiter für hohe Leistungen und entwickelt eine offene partnerschaftliche Atmosphäre mit den Mitarbeitern zu einer verantwortungs- bewussten Tätigkeit entsprechend den Unternehmensgrundsätzen.
Unsere Mitarbeiter sind die wichtigste Ressource für das Unternehmen. Wir entwickeln die Fähigkeiten und Leistungen aller Mitarbeiter durch gezieltes Training, um ihr Engagement, ihre Kreativität und ihre Motivation und somit ihre Arbeitsleistung zu steigern.
Verpflichtung der Geschäftsleitung
Die Geschäftsleitung stellt sicher, dass das Qualitätsmanagementsystem seine beabsich- tigten Resultate erzielen kann. Unerwünschte Auswirkungen werden möglichst verhindert oder zumindest auf ein Minimum reduziert. Fehler im System werden systematisch unter- sucht mit dem Ziel, eine fortlaufende Verbesserung des Managementsystems zu erzielen.
Die oberste Leitung gewährleistet, dass alle rechtlichen und sonstigen Forderungen, zu denen sich das Unternehmen verpflichtet hat, erfüllt werden.
Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, Maßnahmen zum Umgang mit Chancen und Risiken zielgerichtet zu planen. Sie initiiert die erforderlichen Aktivitäten zur Integration in das Managementsystem und achtet auf deren Umsetzung. Die Planung schließt die Art und Weise der Bewertung der Wirksamkeit dieser Maßnahmen ein.
Die Direktion stellt sicher, dass das Qualitätsmanagementsystem seine beabsichtigten Resultate erzielen kann. Unerwünschte Auswirkungen werden möglichst verhindert oder zumindest auf ein Minimum reduziert. Fehler im System werden systematisch untersucht mit dem Ziel, eine fortlaufende Verbesserung des Managementsystems zu erzielen.
Sie verpflichtet sich, alle Anforderungen, denen sie aus rechtlicher Sicht unterliegt oder die sie sich selbst auferlegt hat, zu erfüllen.
Die Direktion verpflichtet sich, Maßnahmen zum Umgang mit Chancen und Risiken zielge- richtet zu planen. Sie initiiert die erforderlichen Aktivitäten zur Integration in das Manage- mentsystem und achtet auf deren Umsetzung. Die Planung schließt die Art und Weise der Bewertung der Wirksamkeit dieser Maßnahmen ein.
Diese Grundsätze des Qualitätsmanagements bilden die Grundlage unseres Denkens und Handelns.
Die Geschäftsleitung stellt sicher, dass das Qualitätsmanagementsystem seine beabsich- tigten Resultate erzielen kann. Unerwünschte Auswirkungen werden möglichst verhindert oder zumindest auf ein Minimum reduziert. Fehler im System werden systematisch unter- sucht mit dem Ziel, eine fortlaufende Verbesserung des Managementsystems zu erzielen.
Die oberste Leitung gewährleistet, dass alle rechtlichen und sonstigen Forderungen, zu denen sich das Unternehmen verpflichtet hat, erfüllt werden.
Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, Maßnahmen zum Umgang mit Chancen und Risiken zielgerichtet zu planen. Sie initiiert die erforderlichen Aktivitäten zur Integration in das Managementsystem und achtet auf deren Umsetzung. Die Planung schließt die Art und Weise der Bewertung der Wirksamkeit dieser Maßnahmen ein.
Die Montagebau GmbH arbeitet als verantwortungsbewusstes und kreatives Unternehmen mit folgenden Grundsätzen:
• Wir bauen die anspruchsvollsten und den Ausstattungs- und Sicherheitsstandards ent- sprechenden Labore für Unternehmen und wissenschaftliche Einrichtungen.
• Stetige Verbesserung der produktiven und leistungsmotivierenden Arbeitsbedingungen, verantwortungsbewusste Gestaltung von Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz, Förderung jedes Mitarbeiters durch ein offenes und faires Arbeitsklima.
• Wir legen größten Wert auf die Gesundheit, die Sicherheit und das Wohl aller Mitarbei- ter; Teamwork, basierend auf gegenseitigem Vertrauen und Achtung; persönliches Enga- gement, individuelle Beteiligung sowie Integrität und Zuverlässigkeit jedes Mitarbeiters.
Prozessorientierter Ansatz
Unser Qualitätsmanagement ist im Wesentlichen auf die Gestaltung der unternehmensei- genen Prozesse ausgerichtet. Die Orientierung der Prozesse auf Kundenanforderungen stellt eine wesentliche Grundlage für ein positives Betriebsergebnis dar. Wir fördern das Bewusstsein unserer Mitarbeiter, die Prozessorientierung zu verfolgen.
Systemorientierter Managementansatz
Erkennen, Verstehen, Leiten und Lenken von miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozessen als System tragen zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation bei.
Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
Wirksame Entscheidungen beruhen auf der objektiven Analyse von Informationen und Daten.
Wirtschaftlichkeit
Unsere kontrollierten und kostenoptimierten Prozesse führen zu einer Erhöhung unserer Rentabilität und der erfolgreichen Verbesserung unserer Marktposition.